2010春节网店放假配送公告
一、春节放假时间
2010年春节期间，沪江网店放假时间为：2010年2月12日——2月21日
二、客服及订单处理
【客服】
值班电话时间：10:00～16:00
晚间值班时间：20:00～22:00
值班电话：021-61508168 （仅白天）
如需咨询，可以于在线客服端留言：点这里联系在线客服>> 更多客服联系方式>>
【到款确认】
除在线支付外，银行汇款（含网上银行转帐）将在1-2日内确认完毕，邮局汇款将在2月21日正式上班后确认。
在线支付系统未及时关联的订单，也将在1-2日内确认完毕。
三、订单配送安排
在线配送产品：
在线配送产品包括VIP学员帐号和在线课程。其中：
·沪江网校课程到款后可以即时配送；
·新东方在线课程，在确认到款后1-2日内处理配送；
·其他网络课程（包括经华英语、新世界日语、超速日本语），在22日上班后开通。
实物产品：
1、江浙沪（江苏、浙江、上海）订单——2010年2月9日下午17点截止发货：
2010年2月9日17点前的订单，将安排在2010年2月10-11日送达。
2010年2月9日17点后的订单，将安排在2010年2月22-23日送达。
2、外埠（江浙沪以外）快递订单——2010年2月8日下午17点截止发货：
2010年2月8日17点前确认到款的订单，当日发出，送货由当地快递自行安排配送,一般在2010年2月12日之前配送完毕；
2010年2月8日17点前尚未确认到款的订单，将安排在2010年2月21日假期结束后发出；
温馨提示：因节日关系快递公司业务繁忙，配送效率较低，包裹发出后3-4个工作日内若尚未收到，敬请及时与沪江网店联系。
3、邮局订单（EMS、平邮）——2010年2月9日下午14点前截止发货，2月21日起恢复发货。
给您造成的不便，我们表示抱歉，也敬请您的理解！
谢谢您的支持！祝大家新年快乐！
沪江网店
2010.2.5
